Ein mit den richtigen Kennzahlen gesteuerter Vertrieb ist die Basis für die Optimierung der Personalleistung im Vertrieb.
Vertriebswege, Kundenbesuchszahlen, Reporting sind die klassischen Instrumente der Vertriebssteuerung.

• Kennen Sie die Werthaltigkeit Ihrer Kunden?
• Inwieweit liefern Ihnen Ihre bestehenden Kennzahlen operative Unterstützung in der Bewertung von Kunden?

Der Stellenwert des Internets als eigenständiger oder ergänzender Vertriebskanal gewinnt zunehmend an Bedeutung. Leider werden die Internetseiten in vielen Unternehmen nur als technisches Projekt gesehen. Es geht um Daten, also erst einmal Aufgabe der EDV! Und so sehen die meisten Online-Angebote des Handels meistens aus. Schlussfolgerung: das bringt doch nix. Das nebenan ein Click weiter vielleicht ein Quereinsteiger mit seinen Seiten bei Ihren Kunden Erfolg hat, wird meist zu spät erkannt. Die Nutzung des Internet ist mehr als nur die Abbildung des Vorhandenen. eCommerce greift in die bestehenden Prozesse ein und kann diese ergänzen. Ihre Kunden haben Anforderungen, denen der Vertriebsweg Internet entsprechen muss. Der Erfolg imInternet ist nicht eine Frage der Technik, sondern eine Frage der Strategie.

Zielsetzung des Workshops ist die Konkretisierung der Unternehmensziele für die eCommerce Aktivitäten. Zusammen mit Unternehmensleitung und Vertrieb wird ein Zielszenario entwickelt welches auf den spezifische Gegebenheiten und Anforderungen des Unternehmens basieren.

Seit dem 1. Januar 2005 wirkt sich das Alterseinkünftegesetz (AltEinkG) auch auf die betriebliche Altersversorgung aus. Dabei ergeben sich vor allem in den Durchführungswegen Direktversicherung, Pensionskasse und Pensionsfonds Änderungen.

Nutzen von Management-Informationssystemen (MIS)
Ein MIS-System ist vergleichbar mit einem Navigationssystem, das durch den Datendschungel führt. Eine Vielzahl von Daten, welche bei der Bearbeitung von Kunden, Lieferanten und dem Verkehr aus Banken und Versicherungen und sonstigem Kostenapparat anfallen, sind ohne Strukturierung so gut wie unbrauchbar. Durch geeignete Bearbeitung, sprich verdichtet in festgelegten Auswertungsstrukturen, sind diese Daten Basis für jede erfolgreiche Unternehmenssteuerung.

Eine schlechte Umschlagshäufigkeit rührt von Sortimenten, welche am Kundenwunsch vorbei gekauft worden sind. Demzufolge gibt es für diese Artikel trotz Breite und Tiefe des Sortiments von den Kunden keine oder nur eine bedingte Nachfrage. 

Guter Umsatz und gute Betriebshandelsspanne ist nicht gleich guter Gewinn. Oft werden vermeintlich gute Spannen, durch aufwändige Bearbeitungsprozesse zunichte gemacht. Nicht jeder "gute" Kunde bereitet in der Betreuung auch einen guten Ablauf.

• Kennen Sie den spezifischen Aufwand in der Vertriebsstrecke?
• Reichen Ihre Kennzahlensystematiken aus um die kundenspezifischen Prozesskosten im Vertrieb zu erkennen?